薛城区沙沟镇大力优化大厅窗口服务
日期:2018-09-27 浏览
为进一步提高为民服务水平,薛城区沙沟镇人社服务大厅结合服务窗口工作实际,大力创新窗口服务方式,不断完善业务经办体系,持续优化窗口服务。
一是打造贴心窗口服务。健全和落实工作标准规范、服务程序规范和岗位责任规范;认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等,让办事群众享受贴心、快捷的服务。改进工作方式、减少办事环节,实行“一个窗口对外、一站式办公、一条龙服务”。服务事项实行“五公开”,即:服务内容公开、政策依据公开、申报条件公开、办事程序公开、承诺时限公开,让群众明明白白办事,接受群众监督。
二是严格执行便民举措。严格执行政务服务的便民利民措施,对待群众咨询,细致准确答复,不推诿不扯皮,简化办事程序,缩短群众办事时间,不让群众重复跑路、跑冤枉路,切实解决了人民群众的实际困难,为群众打开方便之门。
三是强化高效为民服务。急群众之所急,想群众之所想,经办人要尽全力加强群众对业务的理解,做好相关业务解释工作,切实让群众感受到大厅窗口服务的高效性。